Privacy Policy


Privacybeleid Acterra

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 05/04/2024. Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen stelt in Acterra. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen.

 

Op deze pagina lees je welke (klanten)gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee jouw gebruikservaring willen verbeteren. Zo weet je precies hoe wij werken. Dit privacybeleid geldt voor de gegevens verzameld door Acterra.

 

Onze gegevens:

Welke gegevens verzamelen wij?

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die Acterra verzamelt:

 

    • Wij verzamelen jouw persoonlijke gegevens voor diverse communicatiedoeleinden, maar enkel in een persoonlijke relatie met jou.
    • Jouw gegevens worden niet aan derden bezorgd. Onder onze communicatie met jou wordt onder andere begrepen: het voeren van correspondentie (zowel on- als offline), het sluiten van contracten, het versturen van offertes en/of het afhandelen van sollicitaties.
    • Wij kunnen de informatie die wij van jou verzameld hebben combineren met informatie die we uit andere bronnen verkregen. Hierdoor kunnen wij de algehele nauwkeurigheid en volledigheid van de informatie verbeteren en kunnen wij ons contact met jou beter en relevanter op jou afstemmen, zowel on- als offline.
    • Wij kunnen ook informatie van jou verzamelen die betrekking heeft tot het gebruik van onze online kanalen zoals onze website, onze Facebookpagina en andere online platformen, door middel van diverse technieken waaronder cookies die op jouw computer worden geplaatst (zie verder onder ‘Cookies’).

Waarvoor worden jouw gegevens gebruikt?

Hieronder vind je een overzicht van redenen tot het gebruik van jouw gegevens door Acterra:

 

      • Jouw gegevens kunnen worden gebruikt voor het beantwoorden van jouw aanvragen, door onszelf of door externe partijen die bij de afhandeling van jouw aanvraag betrokken zijn.
      • Jouw gegevens kunnen worden gebruikt om je te contacteren voor een klantentevredenheidsonderzoek of marktonderzoek.
      • Jouw gegevens kunnen worden gebruikt om de dienstverlening waarvoor je op ons een beroep doet mogelijk te maken (bvb. om bijkomende vragen te stellen).
      • Jouw gegevens kunnen worden gebruikt door Acterra voor marketingdoeleinden als je hiervoor toestemming hebt gegeven.
      • Jouw gegevens kunnen worden gebruikt en geanalyseerd met betrekking tot jouw interactie op onze website. Dit met het doel de navigatie en het gebruikersgemak te optimaliseren.

Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

Jouw persoonsgegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is. Wanneer er geen enkele interactie meer is tussen Acterra en jou als gebruiker worden de gegevens na 48 maanden automatisch verwijderd.

Het recht om vergeten te worden

Je hebt als gebruiker op elk moment het recht om de persoonlijke gegevens die wij van jou bewaren in te kijken en je kunt er steeds om vragen om vergeten te worden. Concreet betekent dit dat Acterra alle persoonsgegevens dient te verwijderen als dit door de gebruiker gevraagd wordt. Acterra heeft hiervoor dan één maand de tijd.

 

Je kunt als eindgebruiker op elk moment je toestemming intrekken om gegevens te bewaren.

Jouw keuzemogelijkheden

Wanneer wij jouw gegevens verzamelen kun je ons laten weten dat je niet wenst dat deze voor verdere marketingcontacten worden gebruikt. Bovendien kun je het gebruik van cookies in je browser uitschakelen.

Datalekken

Acterra moet alle datalekken binnen 72 uur melden bij de Autoriteit voor Persoonsgegevens. Je wordt als gebruiker op de hoogte gesteld van eventuele door ons gekende datalekken.

Gegevensoverdracht aan derden

Jouw persoonlijke informatie wordt niet met derden gedeeld. Jouw gegevens kunnen wel intern worden gedeeld ter opvolging van jouw dossier, jouw contract of voor het versturen van informatie naar jou indien je daar toestemming voor hebt gegeven. De werknemers van Acterra zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te allen tijde te respecteren.

Cookies

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Het gebruik van cookies is een techniek om het websitegebruik te vereenvoudigen. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die een website kan opslaan op de computer van een bezoeker. In deze bestanden wordt informatie over het bezoek aan de website bewaard.

 

  • Noodzakelijke cookies: deze cookies zijn onmisbaar om onze website te kunnen bezoeken en om bepaalde onderdelen ervan te kunnen gebruiken. Deze cookies laten je toe om te navigeren tussen de verschillende onderdelen van de website of om formulieren in te vullen. Indien je deze cookies weigert zullen bepaalde onderdelen van de website niet of niet optimaal toegankelijk zijn.
  • Functionele cookies: functionele cookies zijn de cookies die het functioneren van onze website vergemakkelijken en aangenamer maken. Ze zorgen ervoor dat je een meer gepersonaliseerde surfervaring krijgt. Het zijn bijvoorbeeld de cookies die jouw taalvoorkeur onthouden. Of de cookie die bijhoudt of je reeds gevraagd werd om je in te schrijven voor een nieuwsbrief zodat je niet telkens dezelfde verzoeken krijgt.
  • Performantiecookies: deze cookies hebben als doel om informatie te verzamelen over de manier waarop bezoekers onze website gebruiken, zoals bijvoorbeeld het aantal bezochte pagina’s, het aantal weergegeven foutmeldingen, … Het doel van deze cookies: het gebruik van de website analyseren en optimaliseren.

 

Je kunt de cookies beheren door je browserinstellingen aan te passen. Je kunt ervoor kiezen om alle cookies te blokkeren of om alleen cookies te aanvaarden van bepaalde websites. Het blokkeren van cookies kan gevolgen hebben voor het surfgemak en ervoor zorgen dat je surfervaring minder vlot verloopt.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Heb je vragen over onze privacy policy? Stuur een mail naar info@acterra.be of bel naar +32 (0)9 220 60 84.