Politique de confidentialité


Politique de confidentialité Acterra

Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 05/04/2024. Nous sommes honorés de la confiance que vous placez en Acterra. Nous considérons donc qu’il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée.

 

Cette page résume les données (clients) que nous collectons, la raison de leur collecte et leur mode de traitement en vue d’améliorer votre expérience d’utilisateur. Vous saurez ainsi tout sur notre mode de fonctionnement. Cette politique de confidentialité s’applique aux données collectées par Acterra

 

Nos coordonnées :

Les données collectées

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel collectées par Acterra :

 

  • Nous collectons vos données à caractère personnel pour diverses communications, mais uniquement dans le cadre d’une relation personnelle avec vous.
  • Vos données ne seront pas communiquées à des tiers. Nos communications avec vous comprennent la correspondance (en ligne et hors ligne), la conclusion de contrats, l’envoi de devis et/ou le traitement de candidatures.
  • Nous pouvons être amenés à combiner les informations que nous avons recueillies auprès de vous avec des informations obtenues d’autres sources. Cela nous permet d’améliorer l’exactitude et l’exhaustivité des informations et de rendre nos contacts avec vous plus pertinents, à la fois en ligne et hors ligne.
  • Nous pouvons également recueillir des informations sur l’utilisation que vous faites de nos canaux en ligne, par exemple notre site web, notre page Facebook et d’autres plateformes en ligne, grâce à diverses techniques dont des cookies placés sur votre ordinateur (voir ci-dessous sous « Cookies »).

But de l’utilisation de vos données

Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons pour lesquelles Acterra utilise vos données :

 

  • Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, par nous-mêmes ou par des parties externes impliquées dans le traitement de votre demande.
  • Vos données peuvent être utilisées pour vous contacter dans le cadre d’une enquête de satisfaction de la clientèle ou d’une étude de marché.
  • Vos données peuvent être utilisées pour permettre la prestation du service pour laquelle vous nous contactez (par ex. pour poser des questions supplémentaires).
  • Vos données peuvent être utilisées par Acterra à des fins de marketing si vous avez donné votre accord.
  • Les données relatives à votre interaction avec notre site web peuvent être utilisées et analysées, l’objectif étant d’optimiser la navigation et la facilité d’utilisation.

Durée de stockage de vos données

Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire. Elles sont automatiquement supprimées 48 mois après votre dernière interaction avec Acterra en tant qu’utilisateur.

Droit à l’oubli

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de consulter à tout moment les données personnelles que nous détenons sur vous et vous pouvez à tout moment demander à être oublié. Concrètement, cela implique qu’Acterra doit supprimer toutes les données à caractère personnel sur demande de l’utilisateur. Acterra dispose d’un mois pour honorer cette demande.

 

En tant qu’utilisateur, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la conservation des données.

Vos options

Lorsque nous recueillons vos données, vous pouvez indiquer votre refus de leur utilisation pour d’autres contacts de type marketing. En outre, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies dans votre navigateur.

Violation de données

Acterra doit signaler toute violation de données à caractère personnel à l’Autorité en charge de leur protection dans un délai de 72 heures. En tant qu’utilisateur, vous serez informé de toute violation de données dont nous avons connaissance.

Transfert de données à des tiers

Vos informations personnelles ne seront pas communiquées à des tiers. Toutefois, vos données peuvent être partagées en interne pour le suivi de votre dossier, de votre contrat ou pour vous envoyer des informations si vous avez donné votre accord. Les employés d’Acterra sont tenus de respecter en permanence la confidentialité de vos données.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Cette technique vise à simplifier l’utilisation du site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web peut placer sur l’ordinateur d’un visiteur dans le but de conserver les informations relatives à la visite du site web.

 

  • Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables pour visiter notre site web et en utiliser certaines parties. Ces cookies vous permettent de naviguer entre les différentes parties du site web ou de remplir des formulaires. Si vous refusez ces cookies, certaines parties du site ne seront pas accessibles ou ne fonctionneront pas de manière optimale.
  • Cookies fonctionnels : les cookies fonctionnels rendent le fonctionnement de notre site web plus facile et plus agréable. Ils vous offrent une expérience de navigation plus personnalisée. Il s’agit, par exemple, des cookies qui mémorisent votre préférence linguistique, ou l’invitation à recevoir une lettre d’information afin de ne pas recevoir les mêmes demandes à chaque visite.
  • Cookies de performance : ces cookies ont pour but de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, comme le nombre de pages visitées, le nombre de messages d’erreur affichés, etc… Ces cookies servent à analyser et à optimiser l’utilisation du site web.

 

Vous pouvez gérer les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies ou de n’accepter que les cookies provenant de certains sites web. Le blocage des cookies peut nuire au confort de navigation et rendre votre expérience de navigation moins fluide.

Questions et commentaires

Nous vérifions régulièrement notre conformité à la présente politique de confidentialité. Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ? Envoyez un courriel à info@acterra.be ou appelez le +32 (0)9 220 60 84.